Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt in drei einfachen Schritten zurücksenden:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular auf unserer Website – oder schreiben Sie uns direkt per E-Mail an info@heimzeit2035.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und – falls gewünscht – den Rücksendegrund an.
Schritt 2: Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung, stellen Sie sicher, dass es sich in neuwertigem Zustand befindet, und legen Sie das Rücksendeformular bei.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Bitte verwenden Sie stets einen Versand mit Sendungsverfolgung (Track & Trace).
Schritt 3: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand nach Deutschland und Österreich ist für dich komplett kostenlos.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Für Produkte aus unserem niederländischen Lager beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 Werktage.
Für Produkte aus internationalen Lagern beträgt die Lieferzeit 7 bis 14 Werktage.
Das hat einen bewussten Hintergrund: Bei Heimzeit2035 setzen wir auf einen nachhaltigen Versandansatz. Anstatt schnell zu versenden und eine große ökologische Fußabdruck zu hinterlassen, verschicken wir unsere Produkte erst nach Bestelleingang. So vermeiden wir Überproduktion, Materialverschwendung und unnötige Rücksendungen.
Zusätzlich bündeln wir unsere Sendungen so weit wie möglich, um Transportbewegungen zu reduzieren und CO₂-Emissionen zu senken. Auf diese Weise leisten wir unseren Beitrag für eine nachhaltige Welt – und können dir gleichzeitig einzigartige Produkte zu fairen Preisen anbieten.
Vielen Dank für deine Geduld!
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Produkt versendet wurde, erhältst du einen Track & Trace-Code.
Diesen kannst du unter „Bestellung verfolgen“ eingeben und genau sehen, wo sich dein Paket befindet.
5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder verloren angekommen ist?
Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wir finden gemeinsam eine Lösung – zum Beispiel durch den Versand eines Ersatzprodukts oder die Rückerstattung des Kaufbetrags.